# 连锁业务对账系统产品规划与执行计划

## 1. 规划目的

本文档基于当前已经完成的产品定位、岗位需求分析和标准数据模型规划，提出连锁业务对账系统下一阶段的产品规划文档清单和工作顺序。

本阶段只围绕连锁业务线展开，重点服务连锁餐饮，并兼顾后续向连锁鞋服、连锁零售等业态扩展的能力基础。

本文档同时作为持续更新的执行台账，用于记录任务依赖、推进状态、评审结论和下一步工作。

执行原则：

- 严格按业务定义、业务场景、产品方案、核心规则、数据集成、产品落地的依赖顺序推进。
- 每项任务形成独立文档，不以口头讨论代替正式产出。
- 上游业务口径未确认前，不提前固化下游页面、字段和规则。
- 每份文档完成初稿后先进行评估，再进入下一项。
- 已确认结论作为后续文档输入，发现冲突时回溯修订源文档。

## 2. 当前基础

目前已经完成：

- 产品定位与业务闭环。
- 财务部门需求分析。
- 统计部门需求分析。
- 加盟商需求分析。
- 门店人员需求分析。
- 业务运营部门需求分析。
- IT 部门初步需求分析。
- 连锁餐饮品牌财务部门岗位梳理。
- 业务运营部门岗位职责与分工。
- 标准可扩展数据模型初步规划。

当前已经明确：

- 对账以订单应收和渠道实收核销为核心。
- 支付信息需要独立建模，支持组合支付。
- 财务核对和结算结果落到门店。
- 加盟商是其旗下门店的汇总视角。
- 业务运营部门负责解释业务规则和协同处理业务类异常。
- 完成对账的订单输出给分账系统。

## 3. 下一阶段核心目标

下一阶段需要把分散的岗位需求收敛成统一的产品方案，重点回答：

- 系统统一使用哪些业务术语和金额口径？
- 连锁餐饮有哪些必须支持的对账场景？
- 订单、支付、账单、退款、费用和入账如何形成完整链路？
- 系统由哪些产品模块组成？
- 自动核销和差异处理遵循什么规则？
- 第一阶段产品具体建设哪些能力？

## 4. 建议文档体系

### 4.1 业务定义类

#### 04-01 核心业务术语与指标口径

需要定义：

- 订单金额
- 订单应收金额
- 用户实付金额
- 券核销金额
- 优惠金额
- 补贴金额
- 渠道交易金额
- 渠道结算金额
- 渠道实收金额
- 银行入账金额
- 已支付
- 已结算
- 已入账
- 已核销
- 未结算金额
- 差异金额
- 可分账金额

产出目标：形成产品、业务、财务、研发共同使用的统一语言。

#### 04-02 业务对象与业务关系

需要定义：

- 品牌
- 客户企业
- 区域
- 加盟商
- 门店
- 经营主体
- 门店经营主体关系
- 结算主体
- 业务类型
- 下单方式
- 订单来源
- 履约方式
- 支付方式
- 结算渠道
- 商户号
- 渠道门店
- 银行账户

产出目标：明确组织、门店、渠道、订单和结算主体之间的关系。

### 4.2 业务场景类

#### 05-01 连锁餐饮对账场景清单

第一阶段建议覆盖：

- 门店堂食在线支付。
- 扫码点餐在线支付。
- 现金及其他无需渠道结算的支付。
- 三方团购券核销。
- 团购券加在线支付。
- 团购券加在线支付加私域现金券。
- 储值余额加在线支付。
- 外卖平台订单。
- 外卖退款和部分退款。
- 团购券退款、过期和异常核销。
- 私域现金券、优惠券和会员权益。
- 平台补贴、品牌补贴、门店承担优惠。
- 平台佣金、手续费、配送费、包装费。
- 跨日结算。
- 分批结算。
- 分账后银行入账反馈与验证。

每个场景需要明确：

- 业务发生过程。
- 订单来源。
- 支付构成。
- 应收金额口径。
- 渠道账单来源。
- 结算金额口径。
- 匹配依据。
- 可能产生的差异。
- 对账完成条件。
- 分账输出条件。

#### 05-02 端到端业务流程

需要设计：

- 订单同步流程。
- 支付明细同步流程。
- 渠道账单同步流程。
- 退款同步流程。
- 自动核销流程。
- 差异协同处理流程。
- 分账后银行入账反馈与验证流程。
- 对账结果确认流程。
- 可分账结果输出流程。

产出目标：形成从业务订单发生到分账输出的统一主流程。

#### 05-03 状态流转设计

需要定义：

- 订单对账状态。
- 支付明细对账状态。
- 渠道账单核销状态。
- 退款核销状态。
- 差异处理状态。
- 分账准备状态。
- 分账输出状态。

产出目标：避免不同页面和模块各自定义状态。

### 4.3 产品设计类

#### 06-01 产品能力地图

建议一级能力：

1. 基础资料与映射。
2. 数据接入管理。
3. 订单中心。
4. 支付明细中心。
5. 渠道账单中心。
6. 退款中心。
7. 费用项管理。
8. 对账核销中心。
9. 差异处理中心。
10. 分账后银行入账反馈与验证。
11. 对账结果确认。
12. 分账结果输出。
13. 对账报表与分析。
14. 任务监控。
15. 权限与审计。

产出目标：把岗位需求收敛为统一产品能力，避免按部门重复建设页面和功能。

#### 06-02 功能架构与功能清单

每项功能需要明确：

- 所属能力模块。
- 主要使用角色。
- 使用场景。
- 解决问题。
- 输入数据。
- 输出结果。
- 操作权限。
- 是否纳入 MVP。

#### 06-03 信息架构与页面清单

需要形成：

- 系统菜单结构。
- 页面名称。
- 页面用途。
- 主要用户。
- 核心字段。
- 页面操作。
- 页面跳转关系。

产出目标：作为 UI 原型的直接输入。

### 4.4 核心规则类

#### 07-01 对账匹配与核销规则

需要设计：

- 订单与支付明细关系。
- 支付明细与渠道账单关系。
- 一对一匹配。
- 一对多匹配。
- 多对一匹配。
- 组合支付核销。
- 金额容差。
- 时间窗口。
- 匹配优先级。
- 自动核销条件。
- 人工核销条件。
- 核销撤销和重新核销。

#### 07-02 退款对账规则

需要设计：

- 全额退款。
- 部分退款。
- 原路退款。
- 跨渠道退款。
- 券退回。
- 储值退回。
- 退款发生后已分账订单的处理边界。

#### 07-03 费用项、结算调整项与优惠承担规则

需要设计：

- 支付手续费。
- 平台佣金。
- 服务费。
- 配送费。
- 包装费。
- 达人佣金。
- 平台补贴。
- 品牌补贴。
- 门店承担优惠。
- 加盟商承担优惠。
- 平台处罚。
- 平台赔付。
- 批量奖励和补扣款。
- 非订单级调整项归属层级。
- 多门店调整项分摊规则。
- 待归属调整项处理。

#### 07-04 差异分类与处理规则

需要定义：

- 差异类型。
- 差异识别条件。
- 责任部门。
- 处理方式。
- 是否阻断分账。
- 是否允许人工确认。
- 关闭条件。
- 审计要求。

### 4.5 数据与集成类

#### 08-01 标准数据模型详细设计

在现有模型规划基础上细化：

- 标准订单。
- 标准支付明细。
- 退款单、退款明细和退款流水。
- 标准渠道账单明细。
- 渠道结算单、渠道结算归集明细和渠道结算批次。
- 标准费用项。
- 分账入账反馈。
- 分账结果入账关联明细。
- 门店经营主体关系。
- 核销记录。
- 差异记录。
- 可分账结果。

需要补充：

- 对象关系。
- 业务唯一键。
- 核心字段。
- 金额字段口径。
- 时间字段口径。
- 状态字段。
- 扩展字段机制。

#### 08-02 系统边界与集成清单

需要明确与以下系统的关系：

- 收银系统。
- 外卖平台。
- 团购平台。
- 私域和会员系统。
- 支付渠道。
- 聚合支付系统。
- 银行流水系统。
- 分账系统。
- 财务系统。
- 统一组织和权限平台。

#### 08-03 渠道接入规范

需要定义：

- 原始数据保留。
- 渠道字段映射。
- 账单类型。
- 金额口径。
- 时间口径。
- 数据校验。
- 幂等规则。
- 补数和重跑机制。
- 渠道版本变更处理。

### 4.6 权限与报表类

#### 09-01 角色权限与数据权限

需要按以下角色设计：

- 财务部门。
- 统计部门。
- 加盟商。
- 门店人员。
- 业务运营部门。
- IT 部门。

权限内容包括：

- 菜单权限。
- 页面权限。
- 操作权限。
- 数据范围。
- 明细查看权限。
- 导出权限。
- 敏感字段权限。
- 审计权限。

#### 09-02 报表与指标体系

建议标准报表：

- 财务对账总览。
- 门店对账报表。
- 加盟商多店汇总。
- 渠道对账报表。
- 业务类型对账报表。
- 差异分析报表。
- 到账周期报表。
- 费用和优惠承担报表。
- 可分账结果报表。
- 任务运行报表。

### 4.7 产品落地类

#### 10-01 MVP 范围

第一阶段建议优先支持：

- 连锁餐饮。
- 堂食和扫码点餐订单。
- 外卖业务。
- 团购业务。
- 私域券和储值组合支付。
- 微信、支付宝、外卖平台、团购平台账单。
- 订单、支付明细、账单自动核销。
- 退款核对。
- 差异处理。
- 门店和加盟商查询。
- 对账结果输出分账系统。
- 接收分账系统返回的银行汇总入账反馈。
- 分账批次应入账金额与银行实际入账金额验证。

第一阶段暂不支持：

- 所有连锁行业一次性覆盖。
- 所有渠道配置化接入。
- 完整低代码规则平台。
- 完整财务总账。
- 完整经营 BI。
- 资金出款。

#### 10-02 版本路线图

建议划分：

- V1.0：连锁餐饮核心订单对账闭环、分账结果输出、分账后银行入账反馈与验证。
- V1.1：组合支付、退款和复杂费用项完善。
- V1.2：对账分析、异常治理和渠道扩展能力完善。
- V2.0：连锁鞋服、零售等行业扩展。

#### 10-03 UI 原型

优先页面：

1. 财务对账总览。
2. 订单与支付明细。
3. 渠道账单明细。
4. 核销结果详情。
5. 差异处理工作台。
6. 门店对账详情。
7. 加盟商多店汇总。
8. 运营差异协同。
9. 对账结果与分账输出。
10. 任务监控。

#### 10-04 版本 PRD 与验收标准

每个版本需要包含：

- 版本目标。
- 用户和场景。
- 业务规则。
- 功能需求。
- 页面交互。
- 数据字段。
- 权限要求。
- 异常处理。
- 验收场景。
- 非功能要求。

## 5. 推荐工作顺序

### 第一批：先统一业务

1. 核心业务术语与指标口径。
2. 业务对象与业务关系。
3. 连锁餐饮对账场景清单。
4. 端到端业务流程。
5. 状态流转设计。

完成标准：产品、业务、财务、研发对核心概念和业务过程没有明显歧义。

### 第二批：收敛产品方案

6. 产品能力地图。
7. 功能架构与功能清单。
8. 对账匹配与核销规则。
9. 退款对账规则。
10. 费用项、结算调整项与优惠承担规则。
11. 差异分类与处理规则。

完成标准：可以明确系统做什么、不做什么，以及核心规则如何运行。

### 第三批：落实数据与系统协作

12. 标准数据模型详细设计。
13. 系统边界与集成清单。
14. 渠道接入规范。
15. 角色权限与数据权限。
16. 报表与指标体系。

完成标准：研发可以评估系统架构、接口、数据量和实施成本。

### 第四批：形成可实施版本

17. MVP 范围。
18. 版本路线图。
19. 信息架构与页面清单。
20. 核心页面 UI 原型。
21. V1.0 PRD 与验收标准。

完成标准：可以进入研发评审、工作量评估和版本排期。

## 6. 当前建议立即启动

当前建议先完成以下三份文档：

1. `06-核心业务术语与指标口径.md`
2. `07-业务对象与业务关系.md`
3. `08-连锁餐饮对账场景清单.md`

上述文档完成并评审后，再依次开展端到端业务流程、状态流转、产品能力地图和功能架构，避免直接根据岗位需求堆叠功能。

## 7. 阶段与里程碑

| 阶段 | 阶段目标 | 完成标志 |
| --- | --- | --- |
| P1 业务定义 | 统一业务语言、业务对象、业务场景和状态 | 产品、财务、运营和研发对核心口径无明显歧义 |
| P2 产品方案 | 收敛产品能力、功能范围和核心业务规则 | 明确系统做什么、如何运行、哪些异常需要处理 |
| P3 数据与集成 | 落实数据模型、系统边界、渠道接入、权限和报表 | 研发可以开展架构和工作量评估 |
| P4 产品落地 | 明确 MVP、版本路线、页面原型和 PRD | 可以进入研发评审、排期和实施 |

## 8. 任务执行台账

| 编号 | 任务 | 核心产出 | 前置依赖 | 状态 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| P1-01 | 核心业务术语与指标口径 | 术语定义、金额口径、状态定义、指标公式 | 已有产品定位与岗位需求 | 已确认 |
| P1-02 | 业务对象与业务关系 | 业务对象定义、归属关系、对象关系图 | P1-01 | 已确认 |
| P1-03 | 连锁餐饮对账场景清单 | 场景分类、业务过程、数据来源、对账条件 | P1-01、P1-02 | 待评审 |
| P1-04 | 端到端业务流程 | 订单到分账输出的主流程和分支流程 | P1-03 | 待评审 |
| P1-05 | 状态流转设计 | 订单、支付、账单、退款、差异、分账状态机 | P1-03、P1-04 | 待评审 |
| P2-01 | 产品能力地图 | 一级能力、二级能力、能力边界 | P1 全部 | 未启动 |
| P2-02 | 功能架构与功能清单 | 功能、角色、场景、输入输出、MVP 建议 | P2-01 | 未启动 |
| P2-03 | 对账匹配与核销规则 | 匹配层级、优先级、多对多、组合支付规则 | P1-03、P1-05 | 未启动 |
| P2-04 | 退款对账规则 | 全额、部分、跨日、券退回、储值退回规则 | P1-03、P2-03 | 未启动 |
| P2-05 | 费用项、结算调整项与优惠承担规则 | 费用分类、调整项归属分摊、承担方和金额关系 | P1-01、P1-03 | 未启动 |
| P2-06 | 差异分类与处理规则 | 差异分类、责任部门、阻断条件、关闭条件 | P2-03、P2-04、P2-05 | 未启动 |
| P3-01 | 标准数据模型详细设计 | 对象关系、字段、唯一键、状态和扩展机制 | P2 核心规则 | 未启动 |
| P3-02 | 系统边界与集成清单 | 上下游系统、数据流向、职责边界 | P1-04、P3-01 | 未启动 |
| P3-03 | 渠道接入规范 | 原始数据、映射、校验、幂等、补数和变更规范 | P3-01、P3-02 | 未启动 |
| P3-04 | 角色权限与数据权限 | 菜单、操作、数据范围、敏感字段和审计权限 | P2-02、岗位需求 | 未启动 |
| P3-05 | 报表与指标体系 | 标准报表、指标公式、维度和数据来源 | P1-01、P3-01 | 未启动 |
| P4-01 | MVP 范围 | 首期行业、渠道、场景、能力和排除项 | P2、P3 | 未启动 |
| P4-02 | 版本路线图 | V1.0、V1.1、V1.2、V2.0 建设范围 | P4-01 | 未启动 |
| P4-03 | 信息架构与页面清单 | 菜单、页面、角色、字段、操作和跳转关系 | P2-02、P3-04、P4-01 | 未启动 |
| P4-04 | 核心页面 UI 原型 | 财务、门店、加盟商、运营、任务监控原型 | P4-03 | 未启动 |
| P4-05 | V1.0 PRD 与验收标准 | 业务规则、交互、数据、权限、异常和验收场景 | P4-01 至 P4-04 | 未启动 |

状态说明：

- 未启动：尚未进入正式编写。
- 进行中：已经开始编写，尚未完成评估。
- 待评审：初稿完成，等待业务或产品评估。
- 已确认：评审结论已合入，可作为后续任务输入。
- 暂缓：存在明确前置条件或范围调整。

## 9. 第一阶段执行计划

### 9.1 P1-01 核心业务术语与指标口径

产出文件：

- [核心业务术语与指标口径](06-核心业务术语与指标口径.md)

评审重点：

- 订单应收金额和订单成交金额。
- 组合支付及各支付明细口径。
- 团购券五类金额。
- 储值消费与资金入账追溯。
- 门店现金账户和现金汇缴。
- 支付明细级可分账金额。
- 分账后银行入账反馈。
- 费用、补贴和结算调整项。

当前状态：已确认。

### 9.2 P1-02 业务对象与业务关系

产出文件：

- [业务对象与业务关系](07-业务对象与业务关系.md)

评审重点：

- 品牌、区域、加盟商、门店关系。
- 客户企业、品牌和客户级数据隔离关系。
- 经营主体与结算主体关系。
- 门店经营主体关系及同一自然日唯一约束。
- 商户号、渠道门店和系统门店映射。
- 支付明细作为核销和可分账最小对象。
- 业务类型、下单方式、订单来源、履约方式和支付方式边界。
- 渠道账单明细、渠道结算归集明细、渠道结算单和渠道结算批次关系。
- 退款单、退款明细和退款流水关系。
- 结算调整项的归属和分摊对象。
- 分账结果和银行入账反馈的多对多金额关系。

当前状态：已确认。

### 9.3 P1-03 连锁餐饮对账场景清单

产出文件：

- [连锁餐饮对账场景清单](08-连锁餐饮对账场景清单.md)

启动条件：

- P1-02 评审完成。

当前状态：待评审。

### 9.4 P1-04 端到端业务流程

产出文件：

- [端到端业务流程](09-端到端业务流程.md)

启动条件：

- P1-03 评审完成。

当前状态：待评审。本文档基于 P1-03 初稿先行编写，P1-03 与 P1-04 需要联合评审并同步修订。

### 9.5 P1-05 状态流转设计

产出文件：

- [状态流转设计](10-状态流转设计.md)

启动条件：

- P1-03、P1-04 评审完成。

当前状态：待评审。本文档基于 P1-03、P1-04 初稿先行编写，三份文档需要联合评审。

## 10. 评审机制

每项任务按照以下过程推进：

1. 汇总已有文档结论。
2. 编写初稿并标识假设和待确认项。
3. 检查与产品定位、岗位需求和数据模型是否冲突。
4. 提交评估。
5. 根据评估意见修订。
6. 状态更新为已确认。
7. 启动下一项依赖任务。

评审维度：

- 业务真实性：是否符合连锁餐饮实际业务。
- 口径一致性：是否与其他文档定义一致。
- 产品边界：是否属于对账系统职责。
- 可实现性：是否能被数据和系统流程支撑。
- 可扩展性：是否能适配新增业务类型和结算渠道。

## 11. 执行记录

| 日期 | 任务 | 动作 | 状态 |
| --- | --- | --- | --- |
| 2026-06-20 | P1-01 | 完成核心业务术语与指标口径初稿 | 待评审 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认订单原价、成交金额和应收金额口径 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认团购券五类金额及报表使用口径 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认储值账户流水核对及分账系统资金入账追溯 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认平台优惠券作为独立支付明细 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认现金支付、门店现金账户、线上汇缴和跨方式退款 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认银行按分账结果汇总入账并由分账系统反馈 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认分账后银行入账反馈与验证纳入 V1.0 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认可分账金额按支付明细分别确定 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 确认正常费用、费用容差和平台补贴处理 | 已确认部分口径 |
| 2026-06-20 | P1-01 | 完成全部术语与指标口径确认 | 已确认 |
| 2026-06-20 | P1-02 | 完成业务对象与业务关系初稿 | 待评审 |
| 2026-06-20 | P1-02 | 确认同一门店同一自然日唯一经营主体 | 已确认部分关系 |
| 2026-06-20 | P1-02 | 确认同一支付明细允许拆分到多个结算主体 | 已确认部分关系 |
| 2026-06-20 | P1-02 | 确认门店映射冲突全部转人工确认，禁止按优先级自动归属 | 已确认部分关系 |
| 2026-06-20 | P1-02 | 确认业务类型和订单来源采用平台标准字典并允许客户扩展 | 已确认部分关系 |
| 2026-06-20 | P1-02 | 确认四类门店经营类型及门店形态、收银、结算、收益、管理归属和经营主体模型 | 已确认部分关系 |
| 2026-06-20 | P1-02 | 根据评审补齐客户企业、业务分类、渠道结算、退款及分账入账关联对象 | 已修订 |
| 2026-06-20 | P1-02 | 完成业务对象与业务关系复评 | 已确认 |
| 2026-06-21 | P1-03 | 完成连锁餐饮对账场景清单初稿 | 待评审 |
| 2026-06-21 | P1-04 | 完成端到端业务流程初稿 | 待评审 |
| 2026-06-21 | P1-04 | 确认收银订单以营业日 D+1 批量同步为主，实时同步为可选补充 | 已确认部分流程 |
| 2026-06-21 | P1-04 | 确认三方平台结算支持按品牌和平台配置 D+N、T+N 周期 | 已确认部分流程 |
| 2026-06-21 | P1-05 | 完成状态流转设计初稿 | 待评审 |

## 12. 下一步

1. 联合评审 P1-03《连锁餐饮对账场景清单》、P1-04《端到端业务流程》和 P1-05《状态流转设计》。
2. 根据评审结果修订并确认 P1-03、P1-04、P1-05。
3. 启动 P2-01《产品能力地图》。